Booking policy

ทุกสิ่งที่คุณควรรู้ก่อนและระหว่างการเข้าพัก หากมีคำถาม กรุณา ติดต่อเราโดยตรง — เรายินดีช่วยเหลือ

การมาถึงและการออกเดินทาง

หากคุณมาถึงก่อน 15:00 น. และห้องพร้อม เราจะพยายามอย่างเต็มที่ให้คุณเข้าพักได้ — โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม

กรุณานำเอกสารแสดงตนที่ใช้ได้มาแสดงตอนเช็คอิน:

• ชาวต่างชาติ: หนังสือเดินทาง (กฎหมายไทยกำหนด)
• คนไทย: บัตรประชาชนหรือใบขับขี่

มีการกันวงเงินบัตรเครดิต 2,000 บาทตอนเช็คอินเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายเบ็ดเตล็ด วงเงินนี้จะคืนภายในเจ็ดวันทำการหลังเช็คเอาท์ หากไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การเช็คเอาท์ช้าอาจทำได้ขึ้นกับห้องว่าง — กรุณาสอบถามในเช้าวันที่ออกเดินทาง ค่าใช้จ่ายค้างชำระสำหรับอาหาร เครื่องดื่ม หรือบริการอื่นชำระตอนเช็คเอาท์

ราคาและภาษี

ราคาทั้งหมดเป็นเงินบาทไทยและรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% แล้ว ราคาที่ยืนยันตอนจองคือราคาที่ใช้ ใบกำกับภาษีมีให้ตามคำขอ — กรุณาแจ้งเราตอนเช็คอินหากต้องการ

อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับเตียงเสริมและอาหารและเครื่องดื่ม ซึ่งจะแสดงให้เห็นชัดเจนก่อนคุณจองหรือสั่ง

การยกเลิก

การจองมาตรฐาน (จองตรงและผ่าน OTA): ยกเลิกฟรีจนถึง 72 ชั่วโมงก่อนกำหนดการมาถึง การยกเลิกภายใน 72 ชั่วโมงคิดค่าห้องหนึ่งคืน

การจองผ่าน OTA อาจอยู่ภายใต้เงื่อนไขการยกเลิกของแพลตฟอร์มนั้นเองด้วย ซึ่งจะแสดงตอนคุณจอง

นโยบายอายุ

Tree Roots Retreat เป็นที่พักสำหรับผู้ใหญ่เท่านั้น ผู้เข้าพักทุกท่านต้องมีอายุ 18 ปีขึ้นไป ที่พักของเราสร้างขึ้นรอบความเงียบสงบ การพักผ่อน และการฝึกฝนอย่างมีสมาธิ — เรารักษาบรรยากาศนี้ไว้เพื่อทุกคนที่เข้าพัก

แต่ละห้องมีชั้นลอยที่จัดเตียงเสริมสำหรับผู้ใหญ่เพิ่มได้หนึ่งคน โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาแจ้งความต้องการของคุณก่อนมาถึงเพื่อให้เราเตรียมไว้

การเข้าถึงสำหรับผู้พิการ

Tree Roots Retreat เป็นที่พักระดับสวนที่มีทางลงสู่สระน้ำและสวน ขณะนี้เรายังไม่มีห้องที่รองรับรถเข็น แต่เรายินดีพูดคุยถึงสิ่งที่เราจัดให้ได้ กรุณาติดต่อเราก่อนจองหากคุณมีความต้องการด้านการเข้าถึงเฉพาะ

หากคุณมีอาการแพ้อาหารหรือมีข้อกำหนดด้านอาหาร กรุณาแจ้งเราอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนมาถึงเพื่อให้เราปรับบริการอาหารเช้าให้คุณได้

งานส่วนตัว

ที่พักสามารถจองสำหรับงานส่วนตัว รีทรีต และการรวมกลุ่มได้ บริการนี้รับเฉพาะการสอบถามล่วงหน้า ติดต่อเรา เพื่อพูดคุยถึงความต้องการของคุณ

ความปลอดภัยและความรับผิดชอบ

สระว่ายน้ำไม่มีเจ้าหน้าที่ดูแล กรุณาระมัดระวัง

เราแนะนำว่าไม่ควรทิ้งของมีค่าไว้ในห้องโดยไม่มีคนดูแล มีตู้เก็บของปลอดภัยที่เคาน์เตอร์ต้อนรับตามคำขอ

กิจกรรมที่จัดผ่านผู้ให้บริการภายนอก (พายเรือคายัก เดินป่า ทัศนศึกษา) ดำเนินการโดยอิสระ เราเชื่อมคุณกับพันธมิตรที่ไว้ใจได้ แต่เงื่อนไขของพวกเขามีผลบังคับใช้

การจอดรถเป็นความเสี่ยงของเจ้าของรถเอง

สัตว์เลี้ยง

สุนัขหนึ่งตัวต่อห้อง น้ำหนักไม่เกิน 15 กก. ต้องมีการฉีดวัคซีนพิษสุนัขบ้าที่เป็นปัจจุบัน มีการกันเงินมัดจำความเสียหายแบบคืนได้ 2,500 บาทตอนเช็คอิน ไม่อนุญาตให้สุนัขเข้าครัวหรือห้องสมุด นโยบายสัตว์เลี้ยงฉบับเต็ม

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราเก็บชื่อ ข้อมูลติดต่อ เอกสารแสดงตน และข้อมูลการชำระเงินของคุณ เพื่อดำเนินการจองและปฏิบัติตามกฎหมายไทย ภายใต้พระราชบัญญัติโรงแรม เราต้องลงทะเบียนผู้เข้าพักทุกคนและรายงานการเข้าพักของชาวต่างชาติต่อสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง

เราใช้ Cloudbeds และ Xero เป็นผู้ให้บริการในการจัดการการจอง การสื่อสาร และบัญชี เราไม่ขายข้อมูลของคุณให้บุคคลที่สาม

หากคุณต้องการรับข่าวสารและข้อเสนอจาก Tree Roots Retreat เราจะติดต่อคุณเมื่อได้รับอนุญาตเท่านั้น คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ

คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข หรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ติดต่อผู้จัดการที่พักเพื่อใช้สิทธิ์เหล่านี้

ข้อความ SMS

เราใช้แพลตฟอร์มข้อความสำหรับแขกในการสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับการเข้าพัก เมื่อคุณให้เบอร์โทรศัพท์ระหว่างขั้นตอนการจอง ถือว่าคุณยินยอมรับข้อความจากที่พัก

ข้อความอาจรวมถึงคำแนะนำการเช็คอิน ข้อมูลการเข้า การแจ้งความพร้อมของห้อง และการตอบกลับคำขอของคุณ คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยตอบกลับ STOP ตอบ HELP เพื่อขอความช่วยเหลือ หรือติดต่อเคาน์เตอร์ต้อนรับโดยตรง

จะไม่มีการแบ่งปันข้อมูลโทรศัพท์มือถือกับบุคคลที่สามหรือพันธมิตรเพื่อการตลาดหรือการส่งเสริมการขาย

คำถามหรือข้อกังวล

หากระหว่างการเข้าพักมีสิ่งใดไม่เป็นไปอย่างที่ควร กรุณาบอกเรา พูดคุยกับทีมงานคนใดก็ได้ หรือติดต่อผู้จัดการที่พักโดยตรง เราอยากทราบปัญหาตั้งแต่ที่คุณยังอยู่ที่นี่ เพื่อที่เราจะได้แก้ไขให้ถูกต้อง